申瓯HJK120S集团电话常见问题与解决方法

申瓯HJK120S集团电话常见问题与解决方法
        
平时在使用申瓯集团电话、电话交换机期间因为各种客观原因机器不能正常使用
，碰到问题或遇到不清楚的时候

，应该怎么解决？申瓯的机器应该是国内最好的集团电话交换机
，大部分应该不是机器本身的原因，人为的因素居多
。为了给大家带来方便
，申瓯通信整理了最常见的问题的解决方法，以供参考
，以便得到及时有效地处理！
        首先先参考我司文章：集团电话、电话交换机平时使用的小问题的解决方法有哪些
？怎么解决？如果是机器方面的问题，请按照以下方式检查好维护
 一．交换机无反应
，无直流电压输出：
先检查变压器与保险座、保险丝是否完好；若好，则电源板
、变压器、保险座及开关的电源线有故障。
        无48V电压
。48V调整管或外围器件损坏，如13005

，24稳压管

，7924等。
        无12V
、5V工作电压。7805、7812、整流二极管或外围器件损坏

。
 
  二．集团电话交换机无拨号音故障分析
        一门无拨号音；毛病可能出在用户板上（三极管
，稳压二极管，集成块4021等），用户板上音频变压器或稳压管性能不良所引起。
        整块用户板无拨号音，毛病可能出在用户板上集成块4021、7414及母板8816等）
        整机无拨号音；先检测直流供电电压是否正常
；再捡查脑板，看微机指示闪烁是否正常，看程序片是否压紧或程序片脚是否插弯，更换脑板
        A、主机板出故障

：
        1．主机板不工作、死机
。如单片机
、6264
、8M晶振、程序片
、16V8

、时钟片146818
、74373等芯片损坏。
        2．主机板工作情况下无拨号音：74245、7407、74138
、看门狗、6264或外围器件损坏。
       3．插座接触不良或37针插座损坏。
       B
、母板问题造成无拨号音
：多数是网络块8816
      1．产生400Hz信号的电容

、电阻及运放324损坏
：
      2．控制双向开关的4094或双向模拟开关4066毁坏：
      3．8位可寻址锁存4099或交换网络8816问题
：
      4．线路开路或短路。
     C、用户板问题造成无拨号音
：集成块4021
、7414等
 
三．整机有拨号音
，但不能拨号：
      A
、多为直拨板问题
。
      1．8位静态移位寄存器4021或双音频接收器8870、40106损坏
：
      2．接触不良造成的开路或短路。
      B、也可能由主板造成。
     1 ．74245损坏，不能接收数据：
     2．7407或74138译码器坏。
    C、大多数的是母板的8816
 
四．工作电压正常，机器有串音现象：
       主板造成。74245收发器或7407

、74138损坏。
       母板（软故障除外）。交换网络8816
、4094或4066模拟开关损坏，也可能是因为短路
。
 
五．微机指示灯不走：
        首先检查脑板，可能是由于程序环了。若微机灯常暗
，但同时机器工作一切正常
，则可能是由指示灯环了。
 
六．集团电话交换机不振铃：
        整机不振铃：第一步检查铃流变压器的接线有没有焊错或虚焊
若是好的，拨9，听继电器是否跳动。若不跳
，主要是主机板上的毛病：若跳，可能是源板铃流控制部分或主机板有问题。
       某一门或整块用户板不振铃：多为用户板上的4094或2003
、继电器等毛病。 测10Q电阻是否开路：继电器的常闭点是否正常，若不正常，说明继电器坏了
 
交换机整机不振铃可能引起
：
       主控板损坏
。
       1．主控板与母板的插件接触不良：
       2．主板上CMOS片毁坏
，如7400等：
       3．铃流控制线开路或短路

。
电源板损坏。
      1．2003驱动器片或外围器件损坏：
      2．4060振荡器或外围电阻
、电容损坏： 
 
七．交换机总机输入复位代码“58’’（HJK-120PC、E/FM/
，代码”158“），
 
八．交换机总机输入自检代码“57’’或”157”，交换机处于自检状态。
连续5次拨某一分机号码
：如“8007’’是被叫分机
，则“8007’’每次都应振铃；若有一次不转分机
，检查直拨板上的音频器是否损坏

，也有可能问题出在母板上的8816
。
 
九．语音信箱检测
：
       任何一门分机拨功能号“123’’、“124’’、“125’’等（注意功能字头如：功能字头是3，323
，325等）都应有对日期
、时间
、本分机号码等语音送出
；若可能是自拨板、主机板或8816出故障（依次来判断）。
 
十．电话交换机开机有音乐：
        先排除脑板下面的插件是否插不紧或插弯的情况
，再判断是否脑板坏了
；换过主控板，若还不正常，则故障是出在过渡板上。
 
十一．外线呼入无音乐等待：
       多半原因是母板7910的损坏。
  
十二．呼入公司电脑语音提示音录音不全或说不完整
          重新录音，或为直拨上1420所引起。（注：此处针对的是自录自拨板）
         主板问题：74245或74138损坏
：
         音频问题
：4094运放324坏或VP1000语音控制芯片坏：
         母板问题
：第一块交换网络8816有问题。
 
十三．外线不能呼入出或某一条外线声音轻：
外线板的2003、4094坏
：
继电器坏、线路开路或短路
：
压敏电阻或104电容坏：
声音轻：音频变压器、551小功率三极管
、半桥或3V稳压管损坏。
 
十四．外线呼入转接时
，无音乐
：
   母板上音乐电路出故障或7910损坏
：
   主板出软故障：
  母板8816时有问题
 
十五．外线打进有交流音：
    可能是外线板上3V稳压管等起限幅作用的电路已毁坏。
 
十六．120PC型交换机不连电脑
：
   A、先排除电脑
，更换一台电脑试
   B
、PC连接线上的问题，检查连接线
   C
、PC主控板上的有问题。
           1．82C51串行通信接口出故障；
           2．202 集成损坏；
           3．628128 Ram 内存片损坏。
           4．4018 集成、74393 集成。
 
十七．整机不摘机（提机无反音，话机灯也不亮）
，继电器全吸合：
    A
、属主控板故障
。
          1．74138三八译码器损坏
：
           2．74245收发器坏：
           3．7407缓冲器坏：
           4．主机死机，如Ram内存6264
、单片机

、晶振、16V8
、74373
。
    B、属用户板故障或某块用户板不提机

，
    C、用户板上的4094,2307等引起
  
        以上常见的问题或另外的问题不能恢复和解决，请向申瓯公司售后服务中心咨询或维护保养报修
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。技术支持热线
：010-51284477 转技术部。