| 直入分机是指电话交换机分机直接拨入,系统提供一条线路来处理公司内各分机的来电工作 。有了DID之后来电者可跳过电话总机而直接和所要找的人联系。DID也可以利用一条电话线而提供企业多个传真号码 。使用DID之最主要的效用是可以减少为了增加客户满意度而必须投入在客户服务设备及管理上的费用。
一方面将DID的功能加至TelePCX(计算机化之电话交换机),另一方面要求电话公司提供DID的相关服务。二方面都做好以后即可活用DID带来的效益。
1.电话接收：
来电者可拨各电话交换机分机的专属DID电话号码直接与相关人员对话而不用再透过总机人员或自动语音总机转接,可以节省等待及转接的时间。
注:公司内同一工作群组或同一部门的任一人员在内部通话时还是直拨分机号码即可,不须键入完整的电话号码 。
2.传真功能：
公司内同工作群组或同部门的任一人员可以共享一个传真号码或者每一个人可以各拥有一个传真号码,有任何传真进入的时候电话交换机系统会自动将其传送至对应的传真分机或传真信箱中,若有需要可由网络打印机印出。如果使用舜远的讯息整合系统则可额外增加屏幕接收传真的功能。
能。
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