| 目前程控电话交换机还区分为数字程控和模拟程控 ，但它们在实际使用中并不会有太大的差别 ，一般比较大型的机器都是数字程控，较小一些的，如2托8 、4托16这种就是模拟程控了。现在使用程控电话交换机来满足企业对电话的利用率已经逐步成为了一种社会潮流 。 企业里购买交换机充分的利用它本身的特有功能 ，例如进行分机设置，电话值班服务，呼叫转移 ，呼叫代接 ，以及分级话费管理等 ，不仅仅可以提高企业对外的整体形象，还能有效的控制话费消费 ，监控员工的话务流量，让管理更加的便捷与有效。那么，为了保证能够合理有效使用电话交换机，用户如何去充分利用呢？
在设定外线时可以采用分组设定的方式，例如，每个部门设置一条外线 ，不同部门分配不同的外线号码；也可以设置不同的专线供不同场合使用，例如上网专用，传真专用等；当然也可以设置成白天/晚上模式 ，根据时间来设定人工还是电脑接听电话模式。
用户购买交换机时都是以节省电话费用为目的的，该如何实现呢 ？例如，在拨打长途电话时要利用程控电话交换机本身的功能拨打IP电线线路，也就是在拨打电话前按17909或者其他的类似号码 ；每次拨打或接听长途电话设定时间，达到一定的时间后自动断线，有效避免电话粥 ；每个电话分机采用密码计费系统来控制通讯，拨打电话需要自身的密码来解锁方可拨打，有效避免非企业人员拨打电话。
对电话交换机号码的分配 ，分配号码首先应该确定好分机号使用的位数 ，是三位数还是四位数，这样便于快速的拨打。其次就是字头的选择 。一般而言，字头选择在1-8之间选择，因为一般的程控电话交换机设置中“0”和“9”都有专门的意义，故不建议使用。最后就是将不同的字头分配到各个不同的科室部门了 ，不同的科室建议使用不同的字头，这样可以方便记忆和拨打 。 |
