操作见话机的使用方法
　　1、呼叫流程的设置：VDN
、Vector
　　　　注：命令为add
、change
、remove
　　2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法
　　常用参数解释：
　　　　VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
　　　　VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
　　　　VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

　　　Hunt-Group 寻线组的设置

：
　　　　Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.

　　　　Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.

　　　Trunk-Group 中继组的设置：
　　　　中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.

　　　　常用命令

　　　　键盘操作
：
　　　　命令输入 ---- 在“command:"之后输入
　　　　确认 ---- 大键盘上的“Enter”
　　　　确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）
　　　　下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）
　　　　上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）
　　　　帮助 ---- 小键盘上的“help”
； 或“F5”（在使用ASA时使用）
　　　　取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用）

　　　　命令格式：
　　　　操作动作 + 操作对象 + 操作限定句
　　　　例： add station 6001
　　　　译
：添加分机6001

　　　　常用操作动作：
　　　　add 添加
　　　　change 更改
　　　　remove 删除
　　　　list 列表
　　　　status 查看状态
　　　　monitor 监控

　　　　常用操作对象

：
　　　　station 分机
　　　　agent-loginID 座席工号
　　　　hunt-group 寻线组或技能组
　　　　trunk-group 中继组
　　　　VDN 虚拟引导号码
　　　　vector 虚拟引导路径编辑器

　　　　常用命令：
　　　　List命令
　　　　list trunk-group 查看系统目前的中继线情况
　　　　list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置
　　　　list station 查看系统所设置的分机
　　　　list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码
　　　　list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
　　　　list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
　　　　List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况
　　　　list cti-link 查询link状况
　　　　List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况
　　　　List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）
　　　　List trace tac X 追踪寻线组工作状况
　　　　List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况
　　　　List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)
　　　　List aar ana 查看此种类型的出局方式
　　　　List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量
　　　　List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量
　　　　List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量
　　　　List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
　　　　List holiday 假日脚本编写
　　　　List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）
　　　　List login 查看用户名
　　　　List con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途
　　　　list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态
　　　　list con ca X 查看X机柜上有无port占用
　　　　list test- schedule 查看测试时间进度表
　　　　list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况
，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息
　　　　list skill-status sta 查看各技能组所对应配置

　　　　Change命令
　　　　Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员
　　　　change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
　　　　change station xxxx 更改分机参数
　　　　change log X 更改（X）用户的密码
　　　　change ip-services 更改用户登录端口设置
　　　　change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名
　　　　change system cdr
　　　　change system mu 系统多屏信息
　　　　change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号
　　　　change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）
　　　　change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X)
　　　　change sig X 进入修改信令组页面

　　　　monitor命令组
　　　　monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次
　　　　monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况
，每一分钟刷新一次
　　　　monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况

，每一分钟刷新一次
　　　　monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次
　　　　status health 查看系统目前的健康状况
　　　　display alarm 查看系统报警情况
　　　　display error 查看系统错误日志
　　　　display port X 查看X口上什么分机号
　　　　display capa 查看系统容量端口数
　　　　display system customer 看系统版本及配置参数
　　　　display feat 查看系统内话机特殊键定义属性
　　　　display system feat 查看系统属性
　　　　display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源
　　　　add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号
　　　　add login X 增加用户
　　　　busyout station xxxx 将分机xxxx制忙
　　　　monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况
　　　　Clea errors

　　　　Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码
　　　　release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲
　　　　rem station xxxx 删除一个分机
　　　　status trunk x 查看中继x各端口的状态
　　　　sta agent 查看该工号状态
　　　　sta station 查看该分机状态
　　　　save translation 将数据存入FLASH卡中
　　　　set time 设置交换机系统时间
　　　　state sig X 查看信令组
　　　　state health
　　　　test board X 测试X板卡的线路状态。

　　　　logoff 退出维护终端